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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour le 20 août 2025.

Les présentes conditions générales d'utilisation (“ conditions générales ”) régissent votre relation avec les services et produits de Sheetgo (le “ service ”) exploités par Sheetgo (“ nous ”, “ nous ” ou “ notre ”).

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser le service.

L'accès au service et son utilisation sont subordonnés à l'acceptation et au respect des présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l'utilisent.

En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.

Identité

Conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de technologie de l'information et au commerce électronique, Sheetgo informe que son nom officiel est SHEETGO EUROPE, S.L., et que son nom commercial est SHEETGO. Son numéro d'identification fiscale est ESB87085262. Son siège social est situé Muelle de la Aduana, Edificio Lanzadera, 46024, Valencia, Espagne. Elle est inscrite au registre SHEETGO de Madrid, volume 32644, page 11, section 8, feuille M-587590.

Communication

Les méthodes suivantes peuvent être utilisées pour nous contacter : Toute adresse électronique du nom de domaine sheetgo.com ou adresse postale : Muelle de la Aduana s/n - Edificio Lanzadera, code postal 46024 de Valence, Espagne.

Toute notification et communication entre les utilisateurs et Sheetgo est considérée comme efficace lorsqu'elle est effectuée par l'une des méthodes susmentionnées.

Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original, ses caractéristiques et ses fonctionnalités restent la propriété exclusive de Sheetgo et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois en vigueur en Espagne et dans d'autres pays. Nos marques et notre habillage commercial ne peuvent être utilisés en relation avec un produit ou un service sans l'accord écrit préalable de Sheetgo.

Liens vers d'autres sites web

Notre service peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Sheetgo.

Sheetgo n'exerce aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu des sites web ou services de tiers, à leurs politiques de confidentialité ou à leurs pratiques. En outre, vous reconnaissez et acceptez que Sheetgo ne peut être tenue responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou supposé causé par ou en rapport avec l'utilisation ou la confiance accordée au contenu, aux biens ou aux services disponibles sur ou par l'intermédiaire de ces sites web ou services.

Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site web ou service tiers que vous visitez.

Services de tiers

Les services peuvent dépendre, interagir ou permettre l'accès à des services tiers (par exemple, les services Google). Sheetgo ne garantit pas la disponibilité ou la fonctionnalité de ces services tiers et n'est pas responsable des interruptions, pannes ou dysfonctionnements causés par ces services. Votre utilisation de services tiers est soumise aux conditions générales de ces tiers.

Abonnements

Certaines parties du service sont facturées sur la base d'un abonnement (“abonnements”). Vous serez facturé à l'avance sur une base récurrente et périodique (“cycle de facturation”). Les cycles de facturation peuvent être mensuels ou annuels, selon le type de plan d'abonnement que vous sélectionnez lors de l'achat d'un abonnement.

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation, à moins que vous ne l'annuliez. Vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement sur votre page de gestion de compte en ligne.

Une méthode de paiement valide, y compris une carte de crédit ou un virement bancaire, est nécessaire pour traiter le paiement de votre abonnement. Vous devez fournir à Sheetgo des informations de facturation exactes et complètes, y compris le nom complet, l'adresse, l'état, le code postal, le numéro de téléphone et des informations valides sur le mode de paiement.

En cas d'échec de la facturation automatique, Sheetgo émettra une facture électronique indiquant que vous devez procéder manuellement dans un délai déterminé, le paiement intégral correspondant à la période de facturation indiquée sur la facture.

Tarification et utilisation localisées des services VPN/Proxy

Notre service peut proposer des prix localisés afin de refléter les conditions économiques propres à différentes régions. Les prix affichés et la devise utilisée sont basés sur votre situation géographique au moment de l'achat.

(a) Prix par région: Vous reconnaissez et acceptez que les prix et la monnaie du service peuvent varier en fonction du pays à partir duquel vous accédez au service.

(b) Interdiction de contournement: Vous acceptez de ne pas utiliser de technologie ou de méthode, telle qu'un réseau privé virtuel (VPN) ou un proxy, pour modifier ou dissimuler votre emplacement réel afin d'obtenir le service à des prix qui ne sont pas prévus pour votre région. De telles méthodes sont strictement interdites et constituent une violation des présentes conditions.

(c) Vérification de la localisation: Nous nous réservons le droit de mettre en œuvre des mesures techniques pour vérifier votre localisation géographique et pour appliquer la politique de prix localisée. En cas de litige concernant votre localisation, il peut vous être demandé de fournir une preuve de votre localisation.

(d) Conséquences du contournement: S'il est établi que vous avez utilisé un VPN, un proxy ou tout autre moyen pour déguiser ou manipuler votre emplacement réel afin d'accéder à un abonnement ou à une tarification non prévue pour votre région, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, l'ajustement de vos frais d'abonnement à la tarification correcte pour votre région, la suspension ou la résiliation de votre compte sans préavis, et/ou l'ouverture d'une procédure judiciaire.

Modifications du prix et des plans d'abonnement

Nous pouvons modifier nos plans d'abonnement et le prix de nos services de temps à autre. Toutefois, toute modification de prix ou de plan d'abonnement s'appliquera au plus tôt 15 jours après que vous en ayez été informé. Si vous ne souhaitez pas accepter la modification du prix ou de votre plan d'abonnement, vous pouvez résilier votre abonnement avant que la modification n'entre en vigueur.

Remboursements

Pour l'abonnement à la licence de produit Sheetgo, les cycles de facturation mensuels ne donnent pas droit à un remboursement. Cependant, les demandes de remboursement pour les cycles de facturation annuels peuvent être effectuées dans les 14 jours suivant le paiement. Au-delà de ces 14 jours, aucun remboursement ne sera effectué. Dans tous les cas de remboursement de l'abonnement à la licence du produit Sheetgo, des frais de 5% seront retenus pour compenser les frais administratifs et de traitement du paiement.

Veuillez noter que les abonnements Solution Care et les services de mise en œuvre de la solution peuvent avoir des conditions de remboursement distinctes, comme indiqué ci-dessous.

Services

Cette section s'applique aux clients qui ont contracté des services de mise en œuvre de solutions Sheetgo ou qui ont souscrit à Solution Care.

Mise en œuvre de la solution

Champ d'application: L'équipe de mise en œuvre de Sheetgo lancera le projet en organisant des réunions pour en définir la portée. Vous recevrez ensuite un cahier des charges. Le cahier des charges doit être signé pour établir officiellement la portée du projet. Les activités de mise en œuvre ne peuvent commencer qu'après la signature du cahier des charges.

Paiement, annulation et remboursement: Vous recevrez des instructions de paiement détaillées avec le cahier des charges. Les activités de mise en œuvre ne commenceront qu'à la réception du paiement. Il est essentiel de noter qu'aucune option de remboursement n'est disponible après le paiement. Néanmoins, vous avez la possibilité de réaffecter tout budget restant au cours de la phase de développement du projet. Par exemple, si vous demandez une modification du champ d'application lorsque le projet est achevé à 70%, les 30% restants du budget peuvent être réaffectés au nouveau champ d'application. Si le budget restant n'est pas suffisant pour couvrir le champ d'application souhaité, des paiements supplémentaires seront nécessaires pour répondre aux exigences du projet.

Communication: Vous vous engagez à répondre aux communications de Sheetgo dans un délai raisonnable pendant le développement du projet. Si soixante (60) jours s'écoulent depuis la dernière communication sans réponse, et que vous ne répondez pas aux courriels ou aux appels téléphoniques, le projet de mise en œuvre sera considéré comme achevé. Toute autre modification ou demande peut entraîner des frais supplémentaires. Si vous changez d'adresse électronique ou de numéro de téléphone, informez-en Sheetgo dans les plus brefs délais.

Livraison et satisfaction: Lors de la livraison du projet, la solution doit fonctionner conformément au champ d'application défini pendant 30 (trente) jours à compter de la date de livraison. Si la solution présente des dysfonctionnements ou ne fonctionne pas conformément au champ d'application défini pendant cette période, le prestataire de services prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Vous recevrez un formulaire de Sheetgo confirmant la réception du projet et vous demandant votre avis. Si vous ne répondez pas aux questions dans un délai de 14 (quatorze) jours, il sera considéré que vous n'avez aucune réclamation à formuler et que vous êtes satisfait du résultat.

Solution care

Champ d'application: Solution Care est un service de support premium que Sheetgo fournit pour améliorer votre expérience avec Sheetgo et les solutions construites avec Sheetgo. Il vous donne un accès prioritaire aux experts de Sheetgo pour l'assistance, les ajustements, les corrections, l'expansion, la formation et d'autres services liés à vos solutions Sheetgo. Cela inclut toutes les solutions créées ou gérées à l'aide de Sheetgo.

Paiement, annulation et remboursement: Solution Care est facturé séparément des abonnements Sheetgo. Le paiement de Solution Care est récurrent et annuel. Vous pouvez résilier votre abonnement Solution Care à tout moment. La résiliation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours, et vous ne serez pas facturé pour le cycle suivant. Toutefois, aucun remboursement ne sera effectué pour le cycle de facturation en cours, et toute partie non utilisée de votre abonnement ne sera pas remboursée. Les heures de Solution Care non utilisées ne sont pas reportées d'une année d'abonnement à l'autre.

Comptes

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez toujours fournir des informations exactes, complètes et à jour. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des conditions, qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre service.

Vous êtes responsable de la sécurité et de l'intégrité de vos comptes Google, Microsoft ou Dropbox utilisés pour vous connecter à Sheetgo. L'utilisation de votre compte est strictement personnelle et vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion avec d'autres personnes. Le partage de votre compte, y compris avec des collègues, des membres de votre famille ou des amis, est interdit et peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès au Service. L'adresse électronique associée à votre compte doit être exacte et fonctionnelle, car toutes les notifications de Sheetgo seront envoyées à cette adresse.

Vous devez nous avertir immédiatement dès que vous avez connaissance d'une violation de la sécurité ou d'une utilisation non autorisée de votre compte.

Déclencheurs automatiques

En cas d'interruption du service, les déclencheurs automatiques peuvent être interrompus. Dès le rétablissement des services, ces déclencheurs peuvent reprendre ou exécuter automatiquement les tâches en attente. En utilisant les services, vous reconnaissez et acceptez que Sheetgo n'est pas responsable des résultats résultant de la reprise de ces déclencheurs sans préavis supplémentaire. Il est de votre responsabilité de gérer et de surveiller vos déclencheurs et votre automatisation en conséquence.

Cessation d'activité

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte sans préavis pour un motif valable, tel que des frais impayés ou une violation des présentes conditions. Si nous résilions votre compte pour des raisons de commodité, nous vous en informerons au préalable. Dans les deux cas, nous ne serons pas responsables des dommages ou des conséquences résultant d'une telle suspension ou résiliation.

Vous pouvez le faire si vous avez un abonnement actif et que vous souhaitez le résilier. Toutefois, l'abonnement restera valable pour le reste du cycle et ne sera pas renouvelé automatiquement.

Si vous souhaitez supprimer immédiatement votre compte et les données qui y sont associées, vous devez annuler l'abonnement, puis supprimer votre compte. La suppression de votre compte met fin à votre droit d'utiliser le service. Vous pouvez cesser d'utiliser le service si vous souhaitez résilier votre compte.

Exclusion de garantie

Sheetgo fournit les services “ en l'état ” et “ selon les disponibilités ”. L'utilisation des services se fait à vos propres risques. Sheetgo ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon. Sheetgo ne garantit pas que les services seront ininterrompus, opportuns, sûrs ou exempts d'erreurs, ni que les défauts seront corrigés. Sheetgo n'est pas responsable des problèmes liés aux services de tiers ou aux pannes.

Limitation de la responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Sheetgo ne pourra en aucun cas être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes intangibles résultant (a) de votre accès aux services, de leur utilisation ou de votre incapacité à y accéder ou à les utiliser ; (b) de la conduite ou du contenu d'un tiers sur les services ; (c) du contenu obtenu à partir des services ; et (d) de l'accès non autorisé, de l'utilisation ou de la modification de vos transmissions ou de votre contenu ; (c) tout contenu obtenu à partir des services ; et (d) l'accès non autorisé, l'utilisation ou la modification de vos transmissions ou de votre contenu, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou de toute autre théorie juridique, que Sheetgo ait ou non été informée de la possibilité de tels dommages, et même si l'un des remèdes énoncés dans les présentes s'avère ne pas avoir atteint son objectif essentiel.

Force majeure

Sheetgo ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations au titre du présent accord si ce manquement résulte d'une cause échappant au contrôle raisonnable de Sheetgo, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les mesures gouvernementales, les conflits du travail, les pannes de services de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les services de Google), les pannes d'Internet ou de services publics, ou tout autre événement de force majeure.

Utilisation interdite

Vous ne devez pas utiliser Sheetgo à des fins illégales, frauduleuses, immorales ou contraires à l'éthique, y compris mais sans s'y limiter :

  • le pollupostage ou toute forme de communication en masse non sollicitée.
  • Participer à des activités ou à des manœuvres frauduleuses.
  • L'utiliser à des fins illégales ou malveillantes.
  • Créer, distribuer ou partager du contenu qui encourage la haine, la discrimination, le racisme, le harcèlement ou la violence.
  • violer les lois, les règlements ou les droits de tiers applicables.
  • Générer ou envoyer du contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
  • Créer du contenu offensant, nuisible ou inapproprié.
  • Partager des informations confidentielles ou sensibles sans autorisation appropriée.
  • Créer des courriels ou des documents contenant des logiciels malveillants, des virus ou des codes nuisibles.

Nous encourageons l'utilisation responsable et éthique de Sheetgo, notamment :

  • Garantir l'exactitude et l'authenticité des documents et des courriels générés ou envoyés.
  • Respecter la vie privée et le consentement des destinataires lors de l'envoi de courriels.
  • l'utiliser dans le respect des lois relatives à la protection des données et de la vie privée.

Sheetgo se réserve le droit de résilier le compte d'un utilisateur en cas d'utilisation illégale, frauduleuse, immorale ou contraire à l'éthique.

Sheetgo est un connecteur pour les applications, les bases de données et les fichiers. Vous pouvez utiliser Sheetgo pour vous connecter à des services dont les conditions d'utilisation et les règles de facturation sont différentes. Sheetgo n'est pas responsable des coûts générés par d'autres services que vous utilisez conjointement avec Sheetgo.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées par les lois espagnoles, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois.

Le fait que nous n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur. Les présentes conditions constituent l'intégralité de notre accord concernant notre service et remplacent tous les accords antérieurs que nous pourrions avoir concernant le service.

Changements

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. En continuant à accéder à notre service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles conditions, veuillez cesser d'utiliser le service.

Contactez nous

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