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Condiciones de servicio

Última actualización: 20 de agosto de 2025.

Estas Condiciones de Servicio (“Condiciones”, “Términos y Condiciones”) rigen su relación con los servicios y productos de Sheetgo (el “Servicio”) operados por Sheetgo (“nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales antes de utilizar el Servicio.

Su acceso y uso del Servicio están condicionados a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones. Estas Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de las condiciones, no podrá acceder al Servicio.

Identidad

De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Tecnología de la Información y Comercio Electrónico, Sheetgo informa que su nombre oficial es SHEETGO EUROPE, S.L., y su nombre comercial es SHEETGO. Su número de identificación fiscal es ESB87085262. Su domicilio social es Muelle de la Aduana, Edificio Lanzadera, 46024, Valencia, España. Está inscrita en el Registro de SHEETGO de Madrid Tomo 32644, Folio 11, Sección 8, Hoja M-587590.

Comunicación

Para ponerse en contacto con nosotros puede utilizar los siguientes métodos: Cualquier dirección de correo electrónico del dominio sheetgo.com o dirección postal: Muelle de la Aduana s/n - Edificio Lanzadera, código postal 46024 de Valencia, España.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Sheetgo se considerarán eficaces cuando se realicen a través de alguna de las formas anteriormente señaladas.

Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad exclusiva de Sheetgo y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes en España y otros países. Nuestras marcas comerciales e imagen comercial no pueden ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Sheetgo.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad o no están controlados por Sheetgo.

Sheetgo no tiene control sobre el contenido de los sitios web o servicios de terceros, sus políticas de privacidad o sus prácticas, ni asume responsabilidad alguna por los mismos. Además, usted reconoce y acepta que Sheetgo no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios web o servicios.

Le recomendamos encarecidamente que lea las condiciones y políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros que visite.

Servicios de terceros

Los Servicios pueden depender de, interactuar con o permitir el acceso a servicios de terceros (por ejemplo, servicios de Google). Sheetgo no garantiza la disponibilidad o funcionalidad de dichos servicios de terceros y no se hace responsable de cualquier interrupción, fallo o mal funcionamiento causado por estos servicios. El uso de servicios de terceros está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Suscripciones

Algunas partes del Servicio se facturan mediante suscripción (“Suscripciones”). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica (“Ciclo de facturación”). Los ciclos de facturación pueden ser mensuales o anuales, dependiendo del tipo de plan de suscripción que seleccione al adquirir una Suscripción.

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que la cancele. Puede cancelar la renovación de su suscripción a través de la página de gestión de su cuenta en línea.

Se requiere un método de pago válido, incluyendo una tarjeta de crédito o transferencia bancaria, para procesar el pago de su Suscripción. Usted deberá proporcionar a Sheetgo información de facturación precisa y completa, incluyendo nombre completo, dirección, estado, código postal, número de teléfono e información válida sobre el método de pago.

En caso de que no se produzca la facturación automática, Sheetgo emitirá una factura electrónica en la que se le indicará que debe proceder manualmente en un plazo determinado, con el pago íntegro correspondiente al periodo de facturación indicado en la factura.

Precios localizados y uso de servicios VPN/Proxy

Nuestro Servicio puede ofrecer precios localizados para reflejar las condiciones económicas específicas de diferentes regiones. Los precios mostrados y la moneda utilizada se basan en su ubicación geográfica en el momento de la compra.

(a) Precios por región: Usted reconoce y acepta que los precios y la moneda del Servicio pueden variar en función del país desde el que acceda al Servicio.

(b) Prohibición de elusión: Usted se compromete a no utilizar ninguna tecnología o método, como una red privada virtual (VPN) o proxy, para alterar u ocultar su ubicación real con el fin de obtener el Servicio a un precio no previsto para su región. Tales métodos están estrictamente prohibidos y constituyen un incumplimiento de las presentes Condiciones.

(c) Verificación de la ubicación: Nos reservamos el derecho a aplicar medidas técnicas para verificar su ubicación geográfica y aplicar la política de precios localizada. En caso de litigio sobre su ubicación, es posible que se le solicite una prueba de la misma.

(d) Consecuencias de la elusión: Si se determina que usted ha utilizado una VPN, un proxy o cualquier otro medio para disfrazar o manipular su ubicación real para acceder a una Suscripción o a un precio no previsto para su región, nos reservamos el derecho a tomar las medidas oportunas, incluyendo, entre otras, ajustar la cuota de su Suscripción al precio correcto para su región, suspender o cancelar su cuenta sin previo aviso y/o iniciar acciones legales.

Cambios en el precio y los planes de suscripción

Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio de vez en cuando. No obstante, cualquier cambio en el precio o en el plan de suscripción se aplicará como muy pronto 15 días después de habérselo notificado. Si no desea aceptar el cambio de precio o el cambio en su plan de suscripción, puede cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

Reembolsos

Para la suscripción de licencia de producto Sheetgo, los ciclos de facturación mensuales no dan derecho a reembolso. Sin embargo, las solicitudes de reembolso para los ciclos de facturación anuales se pueden hacer dentro de los 14 días siguientes al pago. Transcurridos estos 14 días, no se efectuará ningún reembolso. En todos los casos de reembolso de la suscripción a la licencia del producto Sheetgo, se retendrá una tasa de 5% para compensar los gastos administrativos y de procesamiento del pago.

Tenga en cuenta que la suscripción a Solution Care y los servicios de implantación de soluciones pueden tener condiciones de reembolso distintas, como se detalla a continuación.

Servicios

Esta sección se aplica a los clientes que hayan contratado los servicios de implantación de soluciones de Sheetgo o se hayan suscrito a Solution Care.

Aplicación de la solución

Alcance: El equipo de implantación de Sheetgo iniciará el proyecto mediante reuniones para definir su alcance. A continuación, recibirá una Declaración de Trabajo (SOW). El SOW debe firmarse para establecer oficialmente el alcance del proyecto. Las actividades de implantación sólo podrán comenzar una vez firmado el SOW.

Pago, anulación y reembolso: Recibirá instrucciones de pago detalladas con el SOW. Las actividades de ejecución no comenzarán hasta la recepción del pago. Es esencial tener en cuenta que no existen opciones de reembolso tras el pago. No obstante, tiene flexibilidad para reasignar el presupuesto restante durante la fase de desarrollo del proyecto. Por ejemplo, si solicita un cambio en el alcance cuando el proyecto está 70% completo, los 30% restantes del presupuesto pueden reasignarse al nuevo alcance. Si el presupuesto restante no llega a cubrir el alcance deseado, serán necesarios pagos adicionales para cumplir los requisitos del proyecto.

Comunicación: Usted se compromete a responder a las comunicaciones de Sheetgo en un plazo razonable durante el desarrollo del proyecto. Si transcurren sesenta (60) días desde la última comunicación sin respuesta, y usted no contesta a los correos electrónicos o llamadas telefónicas, el proyecto de implantación se considerará finalizado. Cualquier cambio o solicitud posterior podrá dar lugar a tarifas adicionales. Si cambia de dirección de correo electrónico o de número de teléfono, informe a Sheetgo con prontitud.

Entrega y satisfacción: Tras la entrega del proyecto, la Solución funcionará de acuerdo con el alcance definido durante 30 (treinta) días después de la Fecha de Entrega. Si la Solución no funciona correctamente o no funciona de acuerdo con el alcance definido dentro de ese plazo, el Proveedor de Servicios tomará las medidas necesarias para solucionar el problema. Recibirá un formulario de Sheetgo confirmando la recepción del proyecto y solicitando sus comentarios. Si no responde a las preguntas en un plazo de 14 (catorce) días, se asumirá que no tiene quejas y que está satisfecho con el resultado.

Solución

Alcance: Solution Care es un servicio de soporte premium que Sheetgo ofrece para mejorar su experiencia con Sheetgo y las soluciones creadas con Sheetgo. Le proporciona acceso prioritario a los expertos de Sheetgo para soporte, ajustes, correcciones, ampliación, formación y otros servicios relacionados con sus soluciones Sheetgo. Incluye cualquier solución creada o gestionada utilizando Sheetgo.

Pago, anulación y reembolso: Solution Care se factura por separado de las suscripciones a Sheetgo. El pago de Solution Care es recurrente anualmente. Puede cancelar su suscripción a Solution Care en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual y no se le facturará el ciclo siguiente. Sin embargo, no se realizarán reembolsos por el ciclo de facturación actual ni por la parte no utilizada de la suscripción. Las horas de Solution Care no utilizadas no se transfieren de un año de suscripción al siguiente.

Cuentas

Al crear una cuenta con nosotros, debe proporcionar siempre información precisa, completa y actualizada. No hacerlo constituye un incumplimiento de las Condiciones, que puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted es responsable de salvaguardar la seguridad e integridad de sus cuentas de Google, Microsoft o Dropbox utilizadas para iniciar sesión en Sheetgo. El uso de su cuenta es estrictamente personal y no debe compartir sus credenciales de inicio de sesión con otras personas. Compartir su cuenta, incluso con colegas, familiares o amigos, está prohibido y puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su acceso al Servicio. La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta debe ser correcta y funcional, ya que todas las notificaciones de Sheetgo se enviarán a esa dirección de correo electrónico.

Debe notificarnos inmediatamente cualquier violación de la seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

Activadores automáticos

En caso de interrupción del servicio, los activadores automáticos pueden quedar en pausa. Una vez restablecidos los Servicios, estos activadores podrán reanudarse o ejecutar las tareas pendientes de forma automática. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Sheetgo no es responsable de ningún resultado derivado de la reanudación de dichos activadores sin previo aviso. Es su responsabilidad gestionar y supervisar sus activadores y la automatización en consecuencia.

Terminación

Podemos cancelar o suspender su cuenta sin previo aviso por causas justificadas, como el impago de cuotas o el incumplimiento de estas Condiciones. Si cancelamos su cuenta para nuestra conveniencia, se lo notificaremos previamente. En cualquier caso, no seremos responsables de ningún daño o consecuencia resultante de dicha suspensión o cancelación.

Puede hacerlo si tiene una suscripción al plan activa y desea cancelarla. Sin embargo, la suscripción seguirá siendo válida durante el resto del ciclo y no se renovará automáticamente.

Si desea eliminar su cuenta y los datos asociados inmediatamente, debe cancelar la suscripción y, a continuación, eliminar su cuenta. Al eliminar su cuenta, cesará su derecho a utilizar el Servicio. Puede dejar de utilizar el Servicio si desea cancelar su cuenta.

Exclusión de garantías

Sheetgo proporciona los Servicios “tal cual” y “según disponibilidad”. El uso de los Servicios se realiza por cuenta y riesgo del usuario. Sheetgo no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción. Sheetgo no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores, o que cualquier defecto será corregido. Sheetgo no se hace responsable de los problemas derivados de los servicios o interrupciones de terceros.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso Sheetgo será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio, u otras pérdidas intangibles resultantes de (a) su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o utilizar los Servicios; (b) cualquier conducta o contenido de terceros en los Servicios; (c) cualquier contenido obtenido de los Servicios; y (d) el acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenidos, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia), o cualquier otra teoría legal, si Sheetgo ha sido informado o no de la posibilidad de tales daños, e incluso si un remedio establecido en este documento se encuentra que ha fallado en su propósito esencial.

Fuerza mayor

Sheetgo no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo si dicho incumplimiento se debe a cualquier causa fuera del control razonable de Sheetgo, incluyendo pero no limitado a casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, conflictos laborales, cortes de servicio de terceros (incluyendo pero no limitado a los servicios de Google), Internet o fallos en los servicios públicos, o cualquier otro caso de fuerza mayor.

Uso prohibido

El usuario no podrá utilizar Sheetgo con fines ilegales, fraudulentos, inmorales o contrarios a la ética, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • Spamming o cualquier forma de comunicación masiva no solicitada.
  • Participar en actividades o tramas fraudulentas.
  • Utilizarlo con fines ilícitos o malintencionados.
  • Crear, distribuir o compartir contenidos que fomenten el odio, la discriminación, el racismo, el acoso o la violencia.
  • Violar cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable.
  • Generar o enviar contenidos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual.
  • Crear contenidos ofensivos, dañinos o inapropiados.
  • Compartir información confidencial o sensible sin la debida autorización.
  • Crear correos electrónicos o documentos que contengan malware, virus o código dañino.

Fomentamos el uso responsable y ético de Sheetgo, incluyendo:

  • Garantizar la exactitud y autenticidad de los documentos y correos electrónicos generados o enviados.
  • Respetar la privacidad y el consentimiento de los destinatarios al enviar correos electrónicos.
  • Utilizarla de conformidad con la legislación pertinente sobre protección de datos y privacidad.

Sheetgo se reserva el derecho de cancelar una cuenta de usuario en caso de que se persigan fines ilegales, fraudulentos, inmorales o poco éticos.

Sheetgo es un conector para aplicaciones, bases de datos y archivos. Puede utilizar Sheetgo para conectarse a servicios con diferentes condiciones de uso y reglas de facturación. Sheetgo no se hace responsable de los costes generados en otros servicios que utilice junto con Sheetgo.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación española, sin tener en cuenta sus disposiciones en materia de conflicto de leyes.

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes permanecerán en vigor. Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo en relación con nuestro Servicio y sustituyen a cualquier acuerdo anterior que pudiéramos tener en relación con el Servicio.

Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estas Condiciones en cualquier momento. Si una revisión es material, le avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. El hecho de que usted continúe accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que estas revisiones entren en vigor significa que acepta quedar vinculado por los términos revisados. Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, deje de utilizar el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, contactar con el servicio de asistencia.