RPA vs. BPA : Quelle est la différence ? (exemples et études de cas)

Automatisation des processus d'affaires ou automatisation robotisée des processus : Quelle est la différence et que devriez-vous utiliser ?

Nous répondrons clairement à cette question et verrons comment chaque automatisation fonctionne dans différents exemples. Nous verrons également des exemples d'entreprises qui ont utilisé la RPA et la BPA.

RPA vs. BPA : Quelle est la différence ?

L'APB a une vue d'ensemble et vise à optimiser l'ensemble de l'économie. flux de travail. La RPA, quant à elle, se concentre sur l'automatisation de tâches spécifiques et répétitives au sein de ces flux de travail. L'APB implique souvent de modifier les processus, les systèmes et même la culture de l'entreprise. La RPA est généralement plus facile à mettre en œuvre, car elle ne nécessite pas de modifications majeures des systèmes existants.

Maintenant que nous connaissons la principale différence entre l'APR et l'APB, examinons chaque concept plus en détail.

Qu'est-ce que l'automatisation des processus d'affaires (BPA) ?

L'automatisation des processus d'entreprise (BPA) consiste simplement à utiliser la technologie pour automatiser les tâches répétitives que les gens effectuent normalement au travail. Il peut s'agir d'envoyer automatiquement des courriels aux clients, de remplir des formulaires ou de vérifier les niveaux de stock.

Imaginez que vous travaillez dans un bureau très actif et que vous devez envoyer le même courriel à chaque nouveau client. Au lieu de le taper encore et encore, BPA vous permet de mettre en place un système qui envoie automatiquement l'e-mail à chaque fois qu'un nouveau client s'inscrit. Vous gagnez du temps et vous vous assurez que chaque client reçoit la même information.

L'APB n'est toutefois pas réservé au marketing par courriel. Vous pouvez également l'utiliser dans presque tous les types d'entreprises :

• Service à la clientèle : Répondre aux questions courantes, traiter les commandes et envoyer des courriels personnalisés
• Ressources humaines : Intégrer de nouveaux employés, gérer la paie et suivre les congés.
• Comptabilité : Générer des factures, rapprocher les comptes et créer des rapports financiers.

Principales caractéristiques du BPA

Voici quelques caractéristiques clés de l'automatisation des processus d'affaires (BPA) :

1. Intégration : L'APB s'intègre aux systèmes et applications existants, tels que l'ERP, le CRM et la GRH.
2. Automatisation : Il automatise les tâches manuelles répétitives, telles que la saisie de données, le traitement de documents et les approbations.
3. Flux de travail : Elle définit et met en œuvre flux de travail. Les tâches sont accomplies dans le bon ordre et dans les délais impartis.
4. Contrôle : BPA fournit des performances de traitement en temps réel. Vous pouvez identifier les goulets d'étranglement, suivre les progrès et prendre des décisions fondées sur des données.
5. Optimisation : Il analyse en permanence les données afin d'identifier les possibilités d'amélioration et d'optimisation.
6. Évolutivité : Vous pouvez faire évoluer BPA pour l'adapter aux besoins et à la croissance de votre entreprise.

Étude de cas BPA

Vodafone Germany utilise la gestion des processus d'affaires (BPM) pour mettre à niveau leurs systèmes. Ils sont passés d'anciens systèmes complexes à une nouvelle configuration basée sur le cloud, ce qui a rendu leurs opérations plus flexibles, plus transparentes et plus évolutives.

Qu'est-ce que l'automatisation robotique des processus (RPA) ?

L'automatisation robotique des processus (RPA) est un logiciel que vous pouvez programmer pour effectuer des tâches répétitives sur un ordinateur. Il suit un ensemble d'instructions pour effectuer des actions telles que cliquer, taper, copier et coller des données, comme le ferait une personne.

Pensez-y de la manière suivante : si vous avez une tâche ennuyeuse qui consiste à cliquer sur des boutons, à taper des informations ou à suivre une série d'instructions, vous pouvez former un robot RPA pour qu'il l'exécute à votre place.

Vous vous demandez peut-être si l'APB et l'APR ne sont pas la même chose ? Ne s'agit-il pas d'automatiser des tâches ?

Oui, ils automatisent tous deux des tâches, mais à une échelle différente. Par exemple, dans une boulangerie, vous pouvez utiliser le BPA pour modifier et automatiser les tâches suivantes entière de production - de l'achat et du stockage des ingrédients à la cuisson et à la distribution. Cependant, vous ne pouvez utiliser la RPA que pour automatiser un comme l'emballage.

En bref, l'APB affecte une zone plus large, tandis que l'APR affecte une zone plus petite ou un seul aspect de l'entreprise.

Cas réel d'utilisation de l'automatisation des processus robotiques

Voyons la RPA en action. Imaginez que vous dirigez quatre magasins locaux qui vendent des smartphones, des ordinateurs portables, des haut-parleurs, etc. Chaque fois qu'un magasin vend un produit, celui-ci est automatiquement ajouté à une feuille Google. Chaque boutique dispose d'une feuille distincte pour faciliter la gestion, comme le montre l'image ci-dessous.

Supposons maintenant que vous souhaitiez suivre les ventes hebdomadaires du Samsung S24 Ultra dans chaque magasin. Normalement, vous ouvrez chaque feuille Google et comptez manuellement le nombre de ventes. Imaginez le cauchemar si chaque boutique vend 250 S24 Ultra. Une autre solution consiste à engager quelqu'un pour effectuer cette tâche. Mais que vous le fassiez vous-même ou que vous engagiez quelqu'un, vous perdrez du temps et de l'argent et vous ferez probablement des erreurs.

C'est là qu'intervient l'automatisation des processus robotiques. Vous pouvez utiliser un outil de workflow comme Sheetgo pour automatiser cette tâche de reporting. Voici comment :

1. Premièrement, relier vos feuilles de calcul Google.

2. Sélectionnez “Conditions” pour filtrer les données.

3. Sélectionnez la colonne dans laquelle vous souhaitez obtenir les informations, choisissez “Le texte est exact” et saisissez le nom du texte que Sheetgo doit filtrer. Dans mon cas, j'ai choisi “Colonne B : Nom du produit” et le texte est Samsung S24 Ultra. Cliquez sur “Confirmer”.”

Je souhaite que Sheetgo scanne ces quatre feuilles et vérifie si le texte “Samsung S24 Ultra” figure parmi les produits que nous avons vendus.

4. Ensuite, sélectionnez ou créez le fichier de destination. Sheetgo utilisera ce fichier ou cette feuille de calcul pour déclarer toutes les ventes S24 Ultra. Cliquez sur “Terminer et enregistrer”.”

5. Sheetgo va maintenant automatiquement scanner les feuilles de vos magasins pour voir s'ils ont vendu un nouveau S24, comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessous.

6. Enfin, Sheetgo créera un rapport affichant le nombre de ventes de chaque magasin.

Avez-vous vu comment fonctionne l'APR ? J'ai utilisé les principes de la RPA pour automatiser un système de reporting (une partie de mon activité). Grâce à cette Automatisation de Google Sheet, Vous pouvez ainsi vous concentrer sur des tâches plus importantes tout en suivant les ventes.

Vous pouvez utiliser Sheetgo avec Google Sheets et Excel pour automatiser votre travail. financer, RH, CRM, chaîne d'approvisionnement, et bien d'autres choses encore.

Siemens a utilisé l'automatisation des processus robotiques (RPA) pour améliorer son efficacité opérationnelle. Elle a mis en œuvre UiPath RPA pour automatiser les tâches répétitives dans différents départements tels que les finances, les ressources humaines et l'approvisionnement.

Cette automatisation a permis à Siemens de gérer et de vérifier les données, de traiter les commandes, de gérer les transactions bancaires et de créer des bons de commande automatiquement. Le déploiement de la RPA a permis d'économiser des milliers d'heures par an, d'améliorer les normes de processus et de permettre aux employés de se concentrer sur des tâches plus utiles.

Quand utiliser l'automatisation des processus robotiques ?

Utilisez l'automatisation des processus robotiques (RPA) lorsque vos tâches sont répétitives, basées sur des règles et qu'elles interagissent avec des systèmes informatiques. Pensez à ces tâches ennuyeuses et fastidieuses comme copier des données entre des feuilles de calcul, remplir des formulaires en ligne ou extraire des informations de documents.

La RPA est parfaite pour ce type de tâches car elle est rapide, précise et ne nécessite pas de pause. En confiant ces tâches à des robots logiciels, vous libérez vos employés pour qu'ils se consacrent à des tâches plus intéressantes et plus utiles.

Automatisation des processus d'affaires et automatisation des processus robotisés : En résumé

En résumé, l'APB optimise le flux de travail de l'ensemble de l'entreprise en automatisant les tâches répétitives. La RPA, quant à elle, automatise souvent des tâches répétitives à plus petite échelle, comme un département ou un processus de l'entreprise.