RPA vs. BPA: Qual é a diferença? (exemplos e estudos de caso)

Automação de processos de negócios vs. automação de processos robóticos: Qual é a diferença e o que você deve usar?

Responderemos a essa pergunta com clareza e veremos como cada automação funciona em diferentes exemplos. Também veremos exemplos de empresas que usaram RPA e BPA.

RPA vs. BPA: Qual é a diferença?

A BPA analisa o panorama geral e visa otimizar todo o processo de produção. workflows. A RPA, no entanto, concentra-se na automação de tarefas específicas e repetitivas dentro desses fluxos de trabalho. A BPA geralmente envolve mudanças nos processos, sistemas e até mesmo na cultura da empresa. A RPA geralmente é mais fácil de implementar, pois não exige grandes mudanças nos sistemas existentes.

Agora que sabemos a principal diferença entre RPA e BPA, vamos analisar cada conceito em mais detalhes.

O que é automação de processos de negócios (BPA)?

A automação de processos de negócios (BPA) consiste simplesmente em usar a tecnologia para automatizar tarefas repetitivas que as pessoas normalmente realizam no trabalho. Essas tarefas podem incluir o envio automático de e-mails para clientes, o preenchimento de formulários ou a verificação dos níveis de estoque.

Imagine que você trabalha em um escritório movimentado e precisa enviar o mesmo e-mail para cada novo cliente. Em vez de digitá-lo várias vezes, o BPA permitiria que você configurasse um sistema que enviasse o e-mail automaticamente sempre que um novo cliente se inscrevesse. Você economiza tempo e garante que todos os clientes recebam as mesmas informações.

No entanto, o BPA não se destina apenas ao marketing por e-mail. Você também pode usá-lo em praticamente qualquer tipo de negócio:

• Atendimento ao cliente: Responda a perguntas comuns, processe pedidos e envie e-mails personalizados
• Recursos humanos: Integrar novos funcionários, gerenciar a folha de pagamento e controlar o tempo de férias
• Contabilidade: Gerar faturas, conciliar contas e criar relatórios financeiros

Principais características do BPA

Estas são algumas das principais características da automação de processos de negócios (BPA):

1. Integração: O BPA se integra aos sistemas e aplicativos existentes, como ERP, CRM e HRM.
2. Automação: Ele automatiza tarefas manuais e repetitivas, como entrada de dados, processamento de documentos e aprovações.
3. Fluxo de trabalho: Ele define e aplica workflows. As tarefas são concluídas na ordem correta e dentro do prazo exigido.
4. Monitoramento: O BPA oferece desempenho de processamento em tempo real. Você pode identificar gargalos, acompanhar o progresso e tomar decisões baseadas em dados.
5. Otimização: Ele analisa continuamente os dados para identificar oportunidades de aprimoramento e otimização.
6. Escalabilidade: Você pode dimensionar o BPA para se adaptar às necessidades e ao crescimento dos negócios.

Estudo de caso da BPA

A Vodafone Alemanha utilizou o Business Process Management (BPM) para atualizar seus sistemas. Eles mudaram de sistemas antigos e complexos para uma nova configuração baseada em nuvem, o que tornou suas operações mais flexíveis, transparentes e dimensionáveis.

O que é automação robótica de processos (RPA)?

A automação de processos robóticos (RPA) é um software que pode ser programado para realizar tarefas repetitivas em um computador. Ele segue um conjunto de instruções para executar ações como clicar, digitar, copiar e colar dados, exatamente como uma pessoa faria.

Pense da seguinte forma: se você tem uma tarefa chata que envolve clicar em botões, digitar informações ou seguir um conjunto de instruções, você pode treinar um robô RPA para fazer isso por você.

Agora, você pode se perguntar: BPA e RPA não são a mesma coisa? Eles não automatizam tarefas?

Sim, ambos automatizam tarefas, mas em uma escala diferente. Por exemplo, em uma padaria, você pode usar o BPA para alterar e automatizar a inteira linha de produção, desde a compra e o armazenamento de ingredientes até o cozimento e a distribuição. No entanto, você só pode usar a RPA para automatizar um como a embalagem.

Em resumo, o BPA afeta uma área mais ampla, enquanto o RPA afeta uma área menor ou um lado do negócio.

Caso de uso real da automação de processos robóticos

Vamos ver a RPA em ação. Imagine que você administra quatro lojas locais que vendem smartphones, laptops, alto-falantes e muito mais. Sempre que uma loja vende um produto, ele é automaticamente adicionado a uma planilha do Google. Cada loja tem uma planilha separada para facilitar o gerenciamento, conforme mostrado na imagem abaixo.

Agora, suponha que você queira acompanhar as vendas semanais do Samsung S24 Ultra em cada loja. Normalmente, você abrirá cada planilha do Google e contará manualmente o número de vendas. Imagine o pesadelo se cada loja vender 250 S24 Ultra. Outra solução é contratar alguém para realizar essa tarefa. Mas, quer você faça isso sozinho ou contrate alguém, você perderá tempo e dinheiro e provavelmente cometerá erros.

É aí que entra a automação de processos robóticos. Você pode usar um ferramenta de fluxo de trabalho como Sheetgo para automatizar essa tarefa de geração de relatórios. Veja como:

1. Primeiro, conectar seu Google Sheets.

2. Selecione “Conditions” (Condições) para filtrar os dados.

3. Selecione a coluna da qual deseja obter as informações, escolha “Text is exactly” e digite o nome do texto que o Sheetgo precisa filtrar. No meu caso, defini “Column B: Product Name” (Coluna B: Nome do produto) e o texto é Samsung S24 Ultra. Clique em “Confirm” (Confirmar).”

Quero que o Sheetgo escaneie essas quatro folhas e verifique se o texto “Samsung S24 Ultra” aparece entre os produtos que vendemos.

4. Em seguida, selecione ou crie o arquivo de destino. O Sheetgo usará esse arquivo ou planilha para informar todas as vendas do S24 Ultra. Clique em “Finish and save” (Concluir e salvar).”

5. O Sheetgo agora verificará automaticamente as planilhas de suas lojas para ver se elas venderam um novo S24, como você pode ver na imagem abaixo.

6. Por fim, o Sheetgo criará um relatório exibindo o número de vendas de cada loja.

Você viu como a RPA funciona? Usei os princípios da RPA para automatizar um sistema de relatórios (uma seção da minha empresa). Graças a isso Automação do Google Sheet, Assim, você pode se concentrar em tarefas mais importantes enquanto monitora as vendas.

Você pode usar o Sheetgo com o Google Sheets e o Excel para automatizar suas finanças, RH, CRM, cadeia de suprimentos, e muito mais.

A Siemens usou a automação de processos robóticos (RPA) para aumentar sua eficiência operacional. Eles implementaram a RPA da UiPath para automatizar tarefas repetitivas em vários departamentos, como finanças, recursos humanos e compras.

Essa automação ajudou a Siemens a gerenciar e verificar dados, processar pedidos, lidar com transações bancárias e criar pedidos de compra automaticamente. A implementação da RPA economizou milhares de horas por ano, melhorou os padrões de processo e permitiu que os funcionários se concentrassem em tarefas mais úteis.

Quando você deve usar a automação de processos robóticos?

Use a automação de processos robóticos (RPA) quando você tiver tarefas repetitivas, baseadas em regras e que interajam com sistemas de computador. Pense naquelas tarefas chatas e demoradas, como copiar dados entre planilhas, preencher formulários on-line ou extrair informações de documentos.

A RPA é perfeita para esses tipos de tarefas porque é rápida, precisa e não precisa de intervalos. Ao entregar esses trabalhos a robôs de software, você libera seus funcionários para se concentrarem em trabalhos mais interessantes e valiosos.

Automação de processos de negócios versus automação de processos robóticos: Em resumo

Em resumo, a BPA otimiza todo o fluxo de trabalho da empresa automatizando tarefas repetitivas. A RPA, por outro lado, geralmente automatiza tarefas repetitivas em uma escala menor, como um departamento ou processo da empresa.