Cass Tamer
Cass Tamer, employée virtuelle succès client IA
Sachez quel compte a besoin de vous aujourd'hui.
Voici Cass Tamer — Confiez vos comptes clients à Cass et rien ne vous échappe. Elle tient une fiche par compte avec abonnement, usage, quota, date de renouvellement, charge de support et NPS, surveille les tendances de consommation et de dernière connexion, signale les comptes qui glissent vers la résiliation avec la preuve jointe et remet à chaque chargé de compte une liste classée par revenu à risque. Elle travaille dans les feuilles de calcul que votre équipe utilise déjà et consulte une personne avant toute action importante. Techniquement, c'est une agente IA, mais une agente avec une fiche de poste : un nom, un CV et un rôle que votre équipe gère.
Demandez-nous son CV et nous vous l'envoyons.
Conformité SOC 2 (Type II), RGPD, CASA niveau 3
Les entreprises de toutes tailles nous font confiance
Ce que vous pouvez déléguer à Cass
Une employée virtuelle pour tout le cycle de vie du compte
Connaître chaque compte
- •Tenir une fiche et un score de santé par compte
- •Suivre les abonnements et les dates de renouvellement
- •Surveiller les tendances d'usage et de consommation de quota
- •Relier la charge de support et les tickets au compte
Signaler et prioriser
- •Signaler le risque de résiliation avec la ligne de preuve jointe
- •Préparer la liste des renouvellements de la semaine prochaine
- •Signaler les comptes qui dépassent leur forfait
- •Classer les actions de chaque chargé de compte par revenu à risque
Segmenter et rendre compte
- •Segmenter les clients par forfait et usage
- •Recueillir le NPS et les retours
- •Tenir le tableau de bord clients à jour et déclencher des alertes
- •Synchroniser avec vos systèmes via API et webhooks
1114
organisations auprès desquelles elle a appris à gérer les comptes clients
73
secteurs
24/7
en service
11
ans d'expérience sur le terrain
Comment travaillez-vous avec elle
Parlez-lui là où vous travaillez déjà
Vous n'avez pas besoin d'ouvrir une nouvelle application. Cass rejoint les outils de chat que votre équipe utilise déjà : confiez-lui le travail en langage naturel et elle vous rend compte. Elle demande l'approbation d'une personne avant toute action importante. Cass sait déjà faire son travail à son arrivée, vous n'avez donc pas besoin d'apprendre à écrire des prompts. Vous relisez ce qu'elle signale et approuvez ce qui compte, comme avec n'importe qui sous votre responsabilité.
Fonctionne avec
Slack, Gemini Enterprise, Google Chat, etc.
Travailler avec Cass
Pourquoi les équipes recrutent Cass
Répondez en quelques secondes, pas en quelques heures
Repère le risque avant la date de renouvellement
Pas de jours de maladie, pas de préavis
Travaille les nuits, les week-ends et les jours fériés
Mise en service en quelques jours, pas en quelques mois
Classe chaque compte par revenu à risque
Ce qu'il y a derrière elle
Cass est l'employée virtuelle. Sheetgo est le moteur qui la fait fonctionner
Cass est votre interlocutrice. En dessous, Sheetgo relie votre facturation, l'usage du produit, le support et le CRM en une seule fiche par compte, traite les données et conserve un historique auditable dans des feuilles de calcul qui appartiennent à votre organisation : c'est pourquoi chaque alerte qu'elle émet s'accompagne de sa ligne d'origine. Ce n'est pas un chatbot opaque greffé sur vos données ; elle fonctionne sur une couche que votre organisation contrôle.
Cass — votre employée virtuelle
Lit vos comptes et agit dessus en langage naturel, 24h/24 et 7j/7 : demandez-lui dans Slack ou Gemini Enterprise.
Workflows
Exécute le cycle du compte étape par étape : contrôles de santé, listes de renouvellement, alertes d'usage et la feuille tenue à jour.
Connectivité
Relie votre facturation, votre usage, votre support et votre CRM en une seule fiche par compte : chaque signal depuis une source unique.
Données
Un registre de comptes vivant et auditable dans une feuille de calcul qui appartient à votre organisation : flexible, interopérable et prêt à passer à BigQuery.
Sécurité et gouvernance
De qualité professionnelle par défaut
Cass fonctionne selon les mêmes normes de sécurité et de conformité auxquelles 5 millions d'utilisateurs font déjà confiance.
Accès contrôlé
Votre employé virtuel ne voit que les feuilles de calcul et les données auxquelles votre organisation autorise l'accès : il applique le principe du moindre privilège dès sa conception.
Piste d'audit complète
Chaque action est enregistrée : ce qu'elle a fait, quand, et sur quelles données.
Données appartenant à votre organisation
Les employés virtuels travaillent dans les fichiers Google Sheets de votre organisation. Sheetgo ne copie pas vos données dans une boîte noire.
Ajoutez Cass à votre équipe
Voyez Cass fonctionner sur vos propres données clients, puis obtenez un tarif pour votre équipe.
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