Cass Tamer
Cass Tamer, funcionária virtual de sucesso do cliente com IA
Saiba qual conta precisa de você hoje.
Conheça Cass Tamer — Entregue suas contas de clientes à Cass e nada passa despercebido. Ela mantém um registro por conta com assinatura, uso, cota, data de renovação, carga de suporte e NPS, acompanha as tendências de consumo e de último acesso, sinaliza as contas caminhando para o cancelamento com a evidência anexada e entrega a cada gerente uma lista ordenada por receita em risco. Trabalha nas planilhas que seu time já usa e consulta uma pessoa antes de qualquer ação importante. Tecnicamente ela é uma agente de IA, mas uma com uma descrição de cargo: um nome, um CV e uma função que seu time gerencia.
Peça o CV dela e nós enviamos.
Conformidade com SOC 2 (Tipo II), GDPR, CASA nível 3
Grandes e pequenas empresas confiam em nós
O que você pode delegar a Cass
Uma funcionária virtual para todo o ciclo de vida da conta
Conhecer cada conta
- •Manter um registro e uma pontuação de saúde por conta
- •Acompanhar assinaturas e datas de renovação
- •Acompanhar as tendências de uso e consumo de cota
- •Vincular a carga de suporte e os tickets à conta
Sinalizar e priorizar
- •Sinalizar risco de cancelamento com a linha de evidência anexada
- •Preparar a lista de renovações da próxima semana
- •Sinalizar contas que ultrapassam os limites do plano
- •Ordenar as ações de cada gerente por receita em risco
Segmentar e reportar
- •Segmentar clientes por plano e uso
- •Capturar NPS e feedback
- •Manter o painel de clientes atualizado e disparar alertas
- •Sincronizar com seus sistemas via APIs e webhooks
1114
organizações com as quais aprendeu a gerenciar contas de clientes
73
setores
24/7
em serviço
11
anos de experiência na área
Como você trabalha com ela
Converse com ela no local onde você já trabalha
Você não precisa abrir nenhum app novo. Cass entra nas ferramentas de chat que seu time já usa: atribua o trabalho em linguagem natural e ela dá o retorno. Ela pede a aprovação de uma pessoa antes de qualquer ação importante. Cass já chega sabendo fazer seu trabalho, então você não precisa aprender a escrever prompts. Você revisa o que ela sinaliza e aprova o que importa, do mesmo jeito que faria com qualquer pessoa que se reporta a você.
Funciona com
Slack, Gemini Enterprise, Google Chat e muito mais.
Trabalhando com Cass
Por que as equipes colocam Cass no time
Responda em segundos, não em horas
Detecta o risco antes da data de renovação
Sem licença médica, sem aviso prévio
Trabalha noites, fins de semana e feriados
Entra em operação em dias, não em meses
Ordena cada conta por receita em risco
O que está por trás dela
Cass é a funcionária virtual. O Sheetgo é o motor por trás
Cass é a parte com quem você fala. Abaixo dela, o Sheetgo conecta seu faturamento, o uso do produto, o suporte e o CRM em um único registro por conta, processa os dados e mantém um histórico auditável em planilhas que são suas: por isso cada aviso que ela dá traz a linha de origem. Ela não é um chatbot opaco acoplado aos seus dados; ela roda sobre uma camada que você controla.
Cass — sua funcionária virtual
Lê suas contas e age sobre elas em linguagem natural, 24/7: pergunte a ela no Slack ou no Gemini Enterprise.
Workflows
Executa o ciclo da conta passo a passo: verificações de saúde, listas de renovação, avisos de uso e a planilha sempre em dia.
Conectividade
Conecta seu faturamento, uso, suporte e CRM em um único registro por conta: cada sinal a partir de uma só fonte.
Dados
Um registro de contas vivo e auditável em uma planilha que é sua: flexível, interoperável e pronto para escalar até o BigQuery.
Segurança e governança
Nível empresarial por padrão
Cass funciona com os mesmos padrões de segurança e conformidade em que 5 milhões de usuários já confiam.
Acesso controlado
Seu funcionário virtual só vê as planilhas e os dados aos quais você concede acesso: ele segue o princípio do menor privilégio desde a concepção.
Registro completo de auditoria
Cada ação é registrada: o que fez, quando e em quais dados.
Os dados permanecem no seu Workspace
Os funcionários virtuais trabalham nos seus próprios arquivos do Google Sheets – o Sheetgo não copia os dados para uma caixa preta.
Coloque Cass no seu time
Veja Cass funcionando com seus próprios dados de clientes e depois receba uma proposta de preço para seu time.
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