Subencargados y otros proveedores de Sheetgo

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Visión general

Esta página identifica a los proveedores externos utilizados por Sheetgo Europe S.L. y Sheetgo, Inc. (conjuntamente, “Sheetgo”). Distingue entre los proveedores que tratan Datos Personales del Cliente por cuenta de Sheetgo y los proveedores que tratan datos personales para los fines empresariales propios de Sheetgo.

Los Datos Personales del Cliente son datos personales que Sheetgo trata como encargado del tratamiento por cuenta de un cliente al prestar los servicios de Sheetgo. Un subencargado es un tercero contratado por Sheetgo para tratar Datos Personales del Cliente por cuenta de Sheetgo. Los proveedores de la primera sección que figura a continuación son subencargados.

Los proveedores de la segunda sección respaldan la administración de cuentas, la facturación, la administración del soporte y las comunicaciones, el marketing, el cumplimiento normativo y otras operaciones empresariales propias de Sheetgo. Un proveedor que figure en esa sección sigue tratando datos personales y estando sujeto a las condiciones aplicables en materia de protección de datos, pero Sheetgo es el responsable del tratamiento respecto de dicho tratamiento, en lugar de un encargado del tratamiento que actúe siguiendo las instrucciones del cliente. Esos proveedores se enumeran por transparencia, pero no son subencargados de Datos Personales del Cliente, salvo que también figuren en la primera sección.

Sheetgo celebra acuerdos escritos de tratamiento de datos con sus subencargados y exige obligaciones de confidencialidad, garantías técnicas y organizativas adecuadas y mecanismos de transferencia internacional de datos conformes con el RGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo cuando sea necesario.

Subencargados de Datos Personales del Cliente

Empresas del grupo Sheetgo

Subencargado	Finalidad	Ubicación del tratamiento
Sheetgo Europe S.L.	Empresa del grupo. Opera y mantiene la plataforma Sheetgo y contrata a los proveedores enumerados a continuación por cuenta de la entidad de Sheetgo con la que contrata el cliente, incluso cuando dicha entidad es Sheetgo, Inc.	España, con el tratamiento de la plataforma según se describe a continuación

Infraestructura y alojamiento

Subencargado	Finalidad	Ubicación del tratamiento
Google Cloud Platform	Alojamiento y computación en la nube, almacenamiento, infraestructura de alojamiento de bases de datos, registro mediante BigQuery y tratamiento de IA mediante Vertex AI, utilizando modelos Gemini o Claude servidos a través de Vertex AI	Estados Unidos (por defecto; puede acordarse otra región para las implementaciones Enterprise y Virtual Employee)
MongoDB Atlas	Base de datos principal de la aplicación, operada por MongoDB, Inc. y alojada en Google Cloud	Estados Unidos
Cloudflare	Entrega de contenidos, enrutamiento del tráfico, seguridad y protección contra DDoS	Global

La infraestructura de tratamiento de Sheetgo se ejecuta por defecto en Google Cloud, en Estados Unidos. Los datos de identificación, como los identificadores de cuentas y usuarios, se almacenan allí. El contenido de los archivos se trata en tránsito cuando se ejecutan Workflows y funciones de IA, pero Sheetgo no almacena dicho contenido de los archivos en su infraestructura de tratamiento. Los archivos de los clientes permanecen en el entorno de almacenamiento seleccionado por la organización del cliente. Las implementaciones Enterprise y Virtual Employee pueden aprovisionarse en otra región acordada con el cliente.

Identidad y acceso

Subencargado	Finalidad	Ubicación del tratamiento
Okta	Autenticación e inicio de sesión único para acceder a la aplicación Sheetgo	Estados Unidos

Comunicaciones

Subencargado	Finalidad	Ubicación del tratamiento
Twilio (SendGrid)	Envío de correos electrónicos transaccionales, incluidas las notificaciones de cuenta y los correos electrónicos activados por Workflows	Estados Unidos

Supervisión y diagnóstico

Subencargado	Finalidad	Ubicación del tratamiento
Datadog	Supervisión de la aplicación, registro y diagnóstico de fiabilidad	UE / Estados Unidos

Proveedores utilizados para las operaciones propias de Sheetgo

Sheetgo utiliza a los proveedores que figuran a continuación para desarrollar su propia actividad empresarial. Estos tratan datos personales respecto de los cuales Sheetgo es el responsable del tratamiento, en lugar de Datos Personales del Cliente que Sheetgo trata por cuenta de un cliente. Se enumeran por transparencia y están sujetos a las condiciones aplicables en materia de protección de datos.

Facturación y finanzas

Proveedor	Finalidad
Stripe	Procesamiento de pagos y suscripciones
Holded	Contabilidad y facturación para Sheetgo Europe S.L.; trata los datos de facturación de los clientes, como la razón social, el correo electrónico de contacto, el número de identificación fiscal y la dirección
QuickBooks	Contabilidad para Sheetgo, Inc.; trata los datos de facturación de los clientes, como la razón social, el correo electrónico de contacto, el número de identificación fiscal y la dirección. Este es el software de contabilidad propio de Sheetgo y es independiente de la integración de QuickBooks que un cliente puede conectar a un Workflow.
Fondo	Empresa de contabilidad externa para Sheetgo, Inc.; trata los registros financieros de Sheetgo

Relaciones con los clientes, soporte y programación de reuniones

Proveedor	Finalidad
HubSpot	Gestión de las relaciones con los clientes y marketing
Intercom	Mensajería de soporte al cliente e interacción dentro de la aplicación
Calendly	Programación de reuniones con clientes y clientes potenciales

Contratos

Proveedor	Finalidad
Dropbox Sign	Firma electrónica de contratos y acuerdos; trata el nombre del firmante, la dirección de correo electrónico y los datos de la firma. Esta es la herramienta de firma propia de Sheetgo y es diferente de la integración de Dropbox que un cliente puede conectar a un Workflow.

Operaciones internas

Proveedor	Finalidad
Google Workspace	Productividad interna y correo electrónico
Slack	Mensajería interna del equipo, que puede incluir información de clientes comentada por el personal de Sheetgo
Atlassian Jira	Seguimiento interno de incidencias, que puede incluir información de clientes en las derivaciones del soporte
GitHub and Bitbucket	Gestión del código fuente
OpenAI and Anthropic	Herramientas internas de IA utilizadas por el personal de Sheetgo

Cumplimiento normativo y seguridad

Proveedor	Finalidad
ComplyJet	Gestión del cumplimiento normativo
NCC Group	Evaluación de seguridad independiente

Transferencias internacionales

Sheetgo utiliza garantías adecuadas para las transferencias de datos personales fuera del país o la región donde se recopilaron. Para las transferencias desde el Espacio Económico Europeo a Estados Unidos, estas garantías incluyen la certificación del proveedor conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las Cláusulas Contractuales Tipo incluidas en las condiciones de tratamiento de datos del proveedor, según corresponda. Para las transferencias desde el Reino Unido, Sheetgo utiliza la Adenda del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo o se basa en la certificación del proveedor conforme a la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según corresponda. Sheetgo también aplica medidas complementarias cuando es necesario.

Cambios en los subencargados

Sheetgo publica en esta página las incorporaciones o sustituciones previstas de subencargados antes de que el nuevo subencargado comience a tratar Datos Personales del Cliente. Los clientes pueden formular objeciones por motivos razonables de protección de datos en un plazo de 30 días desde la publicación escribiendo a [email protected].

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