Una empresa de viajes VIP automatiza la generación de itinerarios personalizados para eventos corporativos

Magma Global, una empresa líder en viajes VIP y conserjería, se enfrentaba a importantes obstáculos operativos en su departamento de Operaciones Comerciales, elaborando manualmente itinerarios de viaje detallados para grupos corporativos. Sheetgo proporcionó una solución automatizada, transformando datos dispares en itinerarios personalizados en PDF, reduciendo drásticamente los errores y el trabajo manual, y aumentando significativamente la satisfacción del cliente.

Magma Global, especializada en eventos corporativos y organización de viajes de lujo para grupos de 70 a 200 personas, se enfrentaba a un reto monumental en sus operaciones comerciales: la creación y distribución manual de 150-200 itinerarios detallados en PDF cada mes. Un equipo de 12 personas dedicaba mucho tiempo a recopilar manualmente información -desde confirmaciones de hotel hasta detalles de vuelos y traslados en coche- dispersa en múltiples hojas de cálculo. Este laborioso proceso de copiar y pegar no sólo era ineficaz y provocaba retrasos y un aumento de la carga de trabajo, sino que también era muy propenso a errores, lo que afectaba directamente a la eficacia operativa y a la experiencia de primera calidad que prometían a los clientes.

Sheetgo permitió a Magma Global transformar su proceso de generación de itinerarios con una sólida solución de automatización. Se estableció un flujo de trabajo inteligente que permitió al equipo de operaciones definir una plantilla maestra en un sistema central de hojas de cálculo. A continuación, esta plantilla se rellenó dinámicamente con los detalles de viaje específicos del cliente -incluidos el alojamiento, los vuelos y el transporte terrestre- integrando a la perfección los datos de varias fuentes existentes. Esta consolidación y generación automatizada de datos eliminó el engorroso proceso manual de copiar y pegar, reduciendo significativamente el tiempo y los recursos que antes se dedicaban a crear itinerarios personalizados en PDF. Como resultado, Magma Global consiguió reducir drásticamente los errores manuales, aumentar la eficacia operativa y mejorar la satisfacción de los clientes gracias a documentos de viaje siempre precisos y entregados puntualmente.