Empresa de viagens VIP automatiza a geração de itinerários personalizados para eventos corporativos

A Magma Global, uma das principais empresas de viagens e concierge VIP, enfrentou obstáculos operacionais significativos em seu departamento de operações comerciais, elaborando manualmente itinerários de viagem detalhados para grupos corporativos. A Sheetgo forneceu uma solução automatizada, transformando dados díspares em itinerários personalizados em PDF, reduzindo drasticamente os erros e o trabalho manual e aumentando significativamente a satisfação do cliente.

A Magma Global, especializada em eventos corporativos e organização de viagens de luxo para grupos de 70 a 200 pessoas, enfrentou um desafio monumental em suas operações comerciais: a criação e distribuição manual de 150 a 200 itinerários detalhados em PDF todos os meses. Uma equipe de 12 pessoas dedicava um tempo significativo para compilar manualmente as informações - desde confirmações de hotéis até detalhes de voos e traslados de carro - espalhadas em várias planilhas. Esse processo trabalhoso de copiar e colar não só era ineficiente, causando atrasos e aumento da carga de trabalho, como também era altamente propenso a erros, afetando diretamente a eficiência operacional e a experiência premium que os clientes prometiam.

A Sheetgo capacitou a Magma Global a transformar seu processo de geração de itinerários com uma solução robusta de automação. Foi estabelecido um fluxo de trabalho inteligente, permitindo que a equipe de operações definisse um modelo mestre em um sistema central de planilhas. Em seguida, esse modelo foi preenchido dinamicamente com detalhes de viagem específicos do cliente, incluindo acomodações, voos e transporte terrestre, por meio da integração perfeita de dados de várias fontes existentes. Essa consolidação e geração automatizada de dados eliminou o incômodo trabalho manual de copiar e colar, reduzindo significativamente o tempo e os recursos anteriormente gastos na criação de itinerários personalizados em PDF. Como resultado, a Magma Global reduziu drasticamente os erros manuais, aumentou a eficiência operacional e melhorou a satisfação do cliente por meio de documentos de viagem consistentemente precisos e prontamente entregues.