Termos de serviço

Última atualização em 20 de agosto de 2025.

Estes Termos de Serviço (“Termos”, “Termos e Condições”) regem seu relacionamento com os serviços e produtos da Sheetgo (o “Serviço”) operados pela Sheetgo (“nós”, “nos” ou “nosso”).

Leia atentamente estes Termos e Condições antes de usar o Serviço.

Seu acesso e uso do Serviço estão condicionados à sua aceitação e ao cumprimento destes Termos. Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outros que acessam ou usam o Serviço.

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em obedecer a estes Termos. Se não concordar com qualquer parte dos termos, você não poderá acessar o Serviço.

Identidade

De acordo com a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços de Tecnologia da Informação e Comércio Eletrônico, a Sheetgo informa que seu nome oficial é SHEETGO EUROPE, S.L., e seu nome comercial é SHEETGO. Seu número de identidade fiscal é ESB87085262. Sua sede social é Muelle de la Aduana, Edificio Lanzadera, 46024, Valencia, Espanha. Ela está registrada no Registro SHEETGO de Madri, Volume 32644, Página 11, Seção 8, Folha M-587590.

Comunicação

Os seguintes métodos podem ser usados para entrar em contato conosco: Qualquer endereço de e-mail do nome de domínio sheetgo.com ou endereço postal: Muelle de la Aduana s/n - Edificio Lanzadera, código postal 46024 de Valência, Espanha.

Qualquer notificação e comunicação entre os usuários e a Sheetgo será considerada efetiva sempre que conduzida por qualquer um dos métodos acima.

Propriedade intelectual

O Serviço e seu conteúdo original, recursos e funcionalidade permanecem como propriedade exclusiva da Sheetgo e de seus licenciadores. O Serviço é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis na Espanha e em países estrangeiros. Nossas marcas registradas e imagem comercial não podem ser usadas em conexão com qualquer produto ou serviço sem o consentimento prévio por escrito da Sheetgo.

Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela Sheetgo.

A Sheetgo não tem controle e não assume nenhuma responsabilidade por qualquer conteúdo de sites ou serviços de terceiros, políticas de privacidade ou práticas. Você também reconhece e concorda que a Sheetgo não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou supostamente causada por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de qualquer um desses sites ou serviços.

Recomendamos enfaticamente que você leia os termos e condições e as políticas de privacidade de todos os sites ou serviços de terceiros que visitar.

Serviços de terceiros

Os Serviços podem depender de, interagir com ou permitir o acesso a serviços de terceiros (por exemplo, serviços do Google). A Sheetgo não garante a disponibilidade ou a funcionalidade de tais serviços de terceiros e não é responsável por qualquer interrupção, falha ou mau funcionamento causado por esses serviços. Seu uso de serviços de terceiros está sujeito aos termos e condições desses terceiros.

Assinaturas

Algumas partes do Serviço são cobradas com base em assinaturas (“Assinaturas”). Você será cobrado antecipadamente em uma base recorrente e periódica (“Ciclo de Cobrança”). Os ciclos de faturamento podem ser definidos como mensais ou anuais, dependendo do tipo de plano de assinatura que você selecionar ao adquirir uma Assinatura.

Sua assinatura será renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturamento, a menos que você a cancele. Você pode cancelar a renovação da Assinatura por meio da página de gerenciamento da sua conta on-line.

É necessário um método de pagamento válido, inclusive cartão de crédito ou transferência bancária, para processar o pagamento de sua Assinatura. Você deverá fornecer à Sheetgo informações de cobrança precisas e completas, incluindo nome completo, endereço, estado, CEP, número de telefone e informações válidas sobre o método de pagamento.

Caso o faturamento automático não ocorra, a Sheetgo emitirá uma fatura eletrônica indicando que você deve proceder manualmente dentro de um prazo específico, com o pagamento integral correspondente ao período de faturamento indicado na fatura.

Preços localizados e uso de serviços de VPN/Proxy

Nosso Serviço pode oferecer preços localizados para refletir as condições econômicas específicas de diferentes regiões. Os preços exibidos e a moeda usada são baseados em sua localização geográfica no momento da compra.

(a) Preços por região: O usuário reconhece e concorda que os preços e a moeda do Serviço podem variar dependendo do país a partir do qual o usuário acessa o Serviço.

(b) Proibição de evasão: Você concorda em não usar nenhuma tecnologia ou método, como uma rede privada virtual (VPN) ou proxy, para alterar ou ofuscar sua localização real para obter o Serviço a preços não destinados à sua região. Tais métodos são estritamente proibidos e constituem uma violação destes Termos.

(c) Verificação de localização: Reservamo-nos o direito de implementar medidas técnicas para verificar sua localização geográfica e aplicar a política de preços localizada. Em caso de litígio relacionado à sua localização, poderá ser solicitado que você forneça prova de sua localização.

(d) Consequências da evasão: Se for determinado que você usou uma VPN, proxy ou qualquer outro meio para disfarçar ou manipular sua localização real para acessar uma Assinatura ou um preço não destinado à sua região, reservamo-nos o direito de tomar as medidas apropriadas, incluindo, entre outras, o ajuste da taxa de Assinatura para o preço correto para a sua região, a suspensão ou o encerramento da sua conta sem aviso prévio e/ou o início de processos legais.

Alterações no preço e nos planos de assinatura

Podemos alterar nossos planos de assinatura e o preço de nossos serviços de tempos em tempos. No entanto, qualquer alteração de preço ou alteração no seu plano de assinatura será aplicada no prazo máximo de 15 dias após a notificação ao usuário. Se não quiser aceitar a alteração de preço ou a alteração do seu plano de assinatura, você poderá cancelar sua assinatura antes que a alteração entre em vigor.

Reembolsos

Para a assinatura da licença do produto Sheetgo, os ciclos de faturamento mensal não se qualificam para reembolsos. Entretanto, as solicitações de reembolso para ciclos de faturamento anuais podem ser feitas em até 14 dias após o pagamento. Após esses 14 dias, nenhum reembolso será emitido. Em todos os casos de reembolso da assinatura da licença do produto Sheetgo, uma taxa de 5% será retida para compensar as taxas administrativas e de processamento do pagamento.

Observe que a assinatura do Solution Care e os serviços de implementação da Solução podem ter termos de reembolso distintos, conforme detalhado abaixo.

Serviços

Esta seção se aplica aos clientes que contrataram os serviços de implementação da solução Sheetgo ou que assinaram o Solution Care.

Implementação da solução

Escopo: A equipe de implementação da Sheetgo iniciará o projeto realizando reuniões para definir o escopo do projeto. Depois disso, você receberá uma Declaração de Trabalho (SOW). A SOW deve ser assinada para estabelecer oficialmente o escopo do projeto. As atividades de implementação só poderão ser iniciadas após a assinatura do SOW.

Pagamento, cancelamento e reembolsos: Você receberá instruções detalhadas de pagamento junto com a SOW. As atividades de implementação só serão iniciadas após o recebimento do pagamento. É essencial observar que não há opções de reembolso disponíveis após o pagamento. No entanto, você tem a flexibilidade de realocar qualquer orçamento restante durante a fase de desenvolvimento do projeto. Por exemplo, se você solicitar uma alteração no escopo quando o projeto estiver 70% concluído, os 30% restantes do orçamento poderão ser redirecionados para o novo escopo. Se o orçamento restante não for suficiente para cobrir o escopo desejado, serão necessários pagamentos adicionais para atender aos requisitos do projeto.

Comunicação: Você concorda em responder às comunicações da Sheetgo dentro de um prazo razoável durante o desenvolvimento do projeto. Se passarem 60 (sessenta) dias da última comunicação sem resposta e você não responder a e-mails ou telefonemas, o projeto de implementação será considerado concluído. Quaisquer outras alterações ou solicitações poderão resultar em taxas adicionais. Se você mudar seu endereço de e-mail ou número de telefone, informe a Sheetgo imediatamente.

Entrega e satisfação: Após a entrega do projeto, a Solução deverá operar de acordo com o escopo definido por 30 (trinta) dias após a Data de Entrega. Se a Solução apresentar mau funcionamento ou não operar de acordo com o escopo definido dentro desse período, o Provedor de Serviços deverá tomar as medidas necessárias para corrigir o problema. Você receberá um formulário da Sheetgo confirmando o recebimento do projeto e solicitando seu feedback. Se você não responder às perguntas dentro de 14 (quatorze) dias, será considerado que você não tem nenhuma reclamação e está satisfeito com o resultado.

Cuidados com a solução

Escopo: O Solution Care é um serviço de suporte premium que a Sheetgo oferece para aprimorar sua experiência com o Sheetgo e as soluções criadas usando o Sheetgo. Ele fornece acesso prioritário aos especialistas do Sheetgo para suporte, ajustes, correções, expansão, treinamento e outros serviços relacionados às suas soluções Sheetgo. Inclui quaisquer soluções criadas ou gerenciadas usando o Sheetgo.

Pagamento, cancelamento e reembolsos: O Solution Care é cobrado separadamente das assinaturas do Sheetgo. O pagamento do Solution Care é recorrente e anual. Você pode cancelar sua assinatura do Solution Care a qualquer momento. O cancelamento entrará em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual e você não será cobrado pelo ciclo subsequente. Entretanto, nenhum reembolso será fornecido para o ciclo de faturamento atual e nenhuma parte não utilizada da sua assinatura será reembolsada. As horas não utilizadas do Solution Care não são transferidas de um ano de assinatura para o outro.

Contas

Ao criar uma conta conosco, você deve sempre fornecer informações precisas, completas e atualizadas. Se não o fizer, isso constitui uma violação dos Termos, o que pode resultar no cancelamento imediato de sua conta em nosso Serviço.

Você é responsável por proteger a segurança e a integridade de suas contas do Google, da Microsoft ou do Dropbox usadas para fazer login no Sheetgo. O uso de sua conta é estritamente pessoal e você não deve compartilhar suas credenciais de login com outras pessoas. O compartilhamento da sua conta, inclusive com colegas, familiares ou amigos, é proibido e pode resultar na suspensão ou no encerramento do seu acesso ao Serviço. O endereço de e-mail associado à sua conta deve ser preciso e funcional, pois todos os avisos por e-mail da Sheetgo serão enviados para esse endereço de e-mail.

Você deve nos notificar imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado de sua conta.

Gatilhos automáticos

No caso de uma interrupção do serviço, os acionadores automáticos poderão ser pausados. Após a restauração dos Serviços, esses acionadores poderão ser retomados ou executar automaticamente as tarefas pendentes. Ao utilizar os Serviços, você reconhece e concorda que a Sheetgo não é responsável por quaisquer resultados resultantes da retomada desses acionadores sem aviso prévio. É sua responsabilidade gerenciar e monitorar seus acionadores e a automação de acordo.

Rescisão

Poderemos encerrar ou suspender sua conta sem aviso prévio por justa causa, como taxas não pagas ou violação destes Termos. Se encerrarmos sua conta para nossa conveniência, enviaremos um aviso prévio ao usuário. Em ambos os casos, não seremos responsáveis por quaisquer danos ou consequências resultantes de tal suspensão ou encerramento.

Você pode fazer isso se tiver uma assinatura de plano ativa e desejar encerrá-la. No entanto, a assinatura permanecerá válida pelo restante do ciclo e não será renovada automaticamente.

Se quiser excluir sua conta e os dados associados imediatamente, você deverá cancelar a assinatura e, em seguida, excluir sua conta. Após a exclusão de sua conta, seu direito de usar o Serviço cessará. Você poderá interromper o uso do Serviço se desejar encerrar sua conta.

Isenção de responsabilidade de garantias

A Sheetgo fornece os Serviços “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”. O uso dos Serviços é feito por sua própria conta e risco. A Sheetgo não oferece garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. A Sheetgo não garante que os Serviços serão ininterruptos, oportunos, seguros ou livres de erros, ou que quaisquer defeitos serão corrigidos. A Sheetgo não é responsável por quaisquer problemas decorrentes de serviços ou interrupções de terceiros.

Limitação de responsabilidade

Até o limite máximo permitido por lei, em nenhuma hipótese o Sheetgo será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, entre outros, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis resultantes de (a) seu acesso, uso ou incapacidade de acessar ou usar os Serviços; (b) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros nos Serviços; (c) qualquer conteúdo obtido a partir dos Serviços; e (d) acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdo, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito (inclusive negligência) ou qualquer outra teoria jurídica, quer a Sheetgo tenha sido informada ou não da possibilidade de tais danos, e mesmo que um recurso aqui estabelecido tenha falhado em seu propósito essencial.

Força maior

A Sheetgo não será responsável por qualquer falha no cumprimento de suas obrigações nos termos deste Contrato se essa falha resultar de qualquer causa além do controle razoável da Sheetgo, incluindo, entre outros, casos fortuitos, guerra, terrorismo, distúrbios civis, ações governamentais, disputas trabalhistas, interrupções de serviços de terceiros (incluindo, entre outros, os serviços do Google), falhas na Internet ou em serviços públicos ou qualquer outro evento de força maior.

Uso proibido

Você não pode usar o Sheetgo para fins ilegais, fraudulentos, imorais ou antiéticos, incluindo, entre outros:

Spamming ou qualquer forma de comunicação em massa não solicitada.
Participar de atividades ou esquemas fraudulentos.
Usá-lo para fins ilegais ou maliciosos.
Criar, distribuir ou compartilhar conteúdo que promova o ódio, a discriminação, o racismo, o assédio ou a violência.
Violação de quaisquer leis, regulamentos ou direitos de terceiros aplicáveis.
Gerar ou enviar conteúdo que infrinja os direitos de propriedade intelectual.
Criar conteúdo ofensivo, prejudicial ou inadequado.
Compartilhar informações confidenciais ou sensíveis sem a devida autorização.
Criar e-mails ou documentos que contenham malware, vírus ou códigos nocivos.

Incentivamos o uso responsável e ético da Sheetgo, inclusive:

Garantir a precisão e a autenticidade dos documentos e e-mails gerados ou enviados.
Respeitar a privacidade e o consentimento dos destinatários ao enviar e-mails.
Usá-lo em conformidade com as leis relevantes de proteção de dados e privacidade.

A Sheetgo reserva-se o direito de encerrar uma conta de usuário em caso de propósitos ilegais, fraudulentos, imorais ou antiéticos.

O Sheetgo é um conector para aplicativos, bancos de dados e arquivos. Você pode usar o Sheetgo para se conectar a serviços com diferentes termos de uso e regras de cobrança. O Sheetgo não é responsável pelos custos gerados em outros serviços que você usa em conjunto com o Sheetgo.

Legislação aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados pelas leis da Espanha, sem levar em conta suas disposições sobre conflitos de leis.

O fato de não aplicarmos qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerado uma renúncia a esses direitos. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, as demais disposições permanecerão em vigor. Estes Termos constituem nosso acordo integral com relação ao nosso Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores que possamos ter com relação ao Serviço.

Mudanças

Reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for relevante, forneceremos um aviso prévio de pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor dos novos termos. A continuidade do seu acesso ou uso do nosso Serviço após a entrada em vigor dessas revisões é a sua concordância em obedecer aos termos revisados. Se você não concordar com os novos termos, pare de usar o Serviço.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, suporte ao contato.