Une société de voyages VIP automatise la création d'itinéraires personnalisés pour les événements d'entreprise

Magma Global, une société de conciergerie et de voyages VIP de premier plan, était confrontée à d'importants obstacles opérationnels au sein de son département des opérations commerciales, qui élaborait manuellement des itinéraires de voyage détaillés pour des groupes d'entreprises. Sheetgo a fourni une solution automatisée, transformant des données disparates en itinéraires PDF personnalisés, réduisant considérablement les erreurs et le travail manuel, et augmentant de manière significative la satisfaction des clients.

Magma Global, spécialisée dans les événements d'entreprise et les voyages de luxe pour des groupes de 70 à 200 personnes, a été confrontée à un défi monumental dans ses opérations commerciales : la création et la distribution manuelles de 150 à 200 itinéraires PDF détaillés chaque mois. Une équipe de 12 personnes consacrait beaucoup de temps à la compilation manuelle d'informations - des confirmations d'hôtels aux détails des vols et des transferts en voiture - dispersées dans de multiples feuilles de calcul. Ce processus laborieux de copier-coller était non seulement inefficace, entraînant des retards et une augmentation de la charge de travail, mais aussi très propice aux erreurs, ce qui avait un impact direct sur l'efficacité opérationnelle et l'expérience client de premier ordre promise.

Sheetgo a permis à Magma Global de transformer son processus de génération d'itinéraires grâce à une solution d'automatisation robuste. Un flux de travail intelligent a été mis en place, permettant à l'équipe opérationnelle de définir un modèle principal dans un système central de feuilles de calcul. Ce modèle a ensuite été dynamiquement alimenté avec les détails du voyage spécifiques au client - y compris l'hébergement, les vols et le transport terrestre - en intégrant de manière transparente les données provenant de diverses sources existantes. Cette consolidation et cette génération automatisées de données ont permis d'éliminer les fastidieux copier-coller manuels, réduisant ainsi considérablement le temps et les ressources consacrés auparavant à la création d'itinéraires personnalisés au format PDF. Magma Global a ainsi pu réduire considérablement les erreurs manuelles, accroître son efficacité opérationnelle et améliorer la satisfaction de ses clients grâce à des documents de voyage toujours exacts et livrés rapidement.